Nun... kurz darauf und zar am 04.09.2008 erreichte mich folgende Mail von Airberlin (sorry hatte ich vergessen zu posten, aber ich sehe... ihr habt aufgepasst)..
Sehr geehrte Frau Mueller,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir haben Ihr Anliegen unter dem o.g. Bearbeitungszeichen entgegengenommen und in unserem Qualitätssicherungssystem erfaßt.
Den vorliegenden Sachverhalt werden wir sorgfältig für Sie prüfen. Hierzu kann es erforderlich sein, daß wir uns mit anderen Fachabteilungen unseres Unternehmens abstimmen und unsere Reservierungszentrale konsultieren.
Wir bitten Sie daher um Verständnis für die erforderliche Bearbeitungszeit und werden uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Da wir für die Beantwortung und Ausführung Ihrer Anfrage eventuell noch auf eine gewisse Dokumentation angewiesen sein können, bitten wir Sie höflich, alle den Sachverhalt betreffenden Unterlagen aufzubewahren.Sofern Sie in der vorliegenden Sache eine Frage an uns richten möchten, können Sie uns unter der E-Mail Adresse kundenservice@airberlin.com direkt erreichen. Für die Angabe des Bearbeitungszeichens (V 367281) wären wir Ihnen dabei sehr dankbar.
Gleichwohl versichern wir Ihnen an dieser Stelle, daß wir uns nach Prüfung der Angelegenheit unaufgefordert und schnellstmöglich an Sie wenden werden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen GrüßenIhr Air Berlin / Niki - Kundenservice
Okay... wie es schon "Fehlfarben" mitte der 80iger so schön besungen haben... "Es geht vorran" !
Doch falsche gedacht. Seit dieser besagten Mail von Airberlin ging nix voran... daher heute ein neuer Versuch von mir...
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zitat aus Ihrer E-Mail vom 04.09.2008:
"Wir bitten Sie daher um Verständnis für die erforderliche Bearbeitungszeit und werden uns schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen."
Nachdem nun über ein Monat vergangen ist, wollte ich mal nachfragen, ob dies Ihrer "erforderliche Bearbeitungszeit" entspricht oder vielmehr Ihre Umgangsformen mit Beschwerden darstellt ?
Mit freundlichen Grüßen
So... nun ist Spannung auf allen Kanälen angesagt ! Neuigkeiten werden umgehend (versprochen) hier zu lesen sein.
